优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

[判断题] 指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。A . 正确B . 错误

[单选题]企业可以在查询客户进行与某一品牌相关的模糊查询时得到优先推荐权，提高被查询到的概率，该业务是（）A . 优先报号B . 品牌查询C . 临时报号D . 实名查询

[单选题]顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。A.顾客满意B.顾客信赖C.顾客忠诚D.品牌价值

[单选题]顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。A.顾客满意B.顾客信赖C.顾客忠诚D.品牌价值

[单选题]顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。A.顾客满意B.顾客信赖C.顾客忠诚D.品牌价值

[多选题] 通过财政对某一行业的企业投资包括（）。A . 资本金补助B . 资本金补助C . 价格补贴D . 贷款贴息E . 存款贴息F . 减免税

[单选题](　　)是客户对某一企业.某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚B.客户认同C.客户满意D.客户信任

[单选题]（　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚B.客户认同C.客户满意D.客户信任

[填空题] 品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的（）。它反映该品牌所处的地位。

[判断题] 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）A . 正确B . 错误