客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

[单选题]“金牌服务满意100”活动的“五心”指欢心、舒心、省心、放心、随心.（）A . 正确B . 错误

[填空题] “金牌服务满意100”中在2008年（）期间在营业厅开展奥运服务工作。

[填空题] “金牌服务满意100”结合“5？17世界电信日”，全面发布和宣传（）服务、（）服务、（）服务以及针对（）的奥运特色服务举措。

[填空题] “金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以（）为标准开展服务提升。

[单选题]在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）A . 80%B . 85%C . 90%D . 95%

[问答题,论述题] 请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。

[填空题] 客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。

[填空题] “金牌服务满意100”重点治理（）的社会敏感问题，为2008年奥运会打造优质信息网络。

[问答题] 请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺

[单选题]2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务（）A . YLTXB . QXYLTXC . KTYLTXD . CXYL