A . 要求各地客户经理在日常客户的拜访中随身携带各类手册、单页，有针对性地对联系人、关键人物进行发送
B . 在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主，放置在企业内显眼的地方，如会议室、食堂门口等
C . 对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍，要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传
D . 在平时的拜访过程中，携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍（不同需求的针对性携带）进行适度推广
[单选题]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A . 上门维护B . 知识维护C . 情感维护D . 顾问式推销维护
[单选题]以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。A . 组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试B . 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试C . 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试D . 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。
[单选题]客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于以下哪点？（）A .从兴趣点上赞美B .从特殊技能上赞美C .从家庭上赞美D .从工作上赞美
[填空题] 团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。
[单选题]以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（）。A . 从定量指标设置权重相应评定考核分B . 从定性指标设置权重相应评定考核分值C . 从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值D . 从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值
[单选题]以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。A . 可设置各级客户经理岗位B . 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C . 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D . 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
[单选题]“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。A .一次B .两次C .三次D .四次
[单选题]以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。A . 组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试B . 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试C . 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试D . 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
[单选题]关于优质客户服务的个人特性的具体要求，以下哪一项是不正确的()A．仪表B．态度C．操作技能D．学历