案例二：

案例场景：营业厅销售代表正在营业厅巡视，这时，看到一位年轻男士来到了存放业务宣传单的展架前，在翻看3G业务介绍的宣传单。该男士，穿一身藏蓝色的、质地较好的西装，左手里拿着一部诺基亚手机，右手拿着一把本田汽车钥匙，看得出是一位商务人士。但是客户其他的信息一概不知。销售代表正要走近客户时，客户突然接了一个电话，电话内容通过客户接听手机得知大致如下：客户的好朋友张先生打来的电话，销售代表听到客户说的内容如下：“张哥好，哦，我托您找李总的事情有着落了，好好，非常感谢！那我明天下午四点去李总办公室，亲自拜访他，好好，真的要好好谢谢您，有空一起吃饭，那就这样，再见！”

要求：通过倾听、询问和观察等体验式营销技巧来进行营业厅销售。

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[单选题]在营业厅正确的坐姿是（）。A .大腿与上身成70度B .坐于椅子的1/3C .小腿与大腿成30至60度D .女士两腿自然并拢，可正放或侧放

[填空题] 营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循

[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[问答题] 在营业厅销售中，何时可以与客户展开对话？

[填空题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[填空题] 移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。

[单选题]在营业厅行走时的姿态不包括（）。A .目视前方，挺胸抬头B .步伐从容，步态平衡C .快速步行D .双臂自然摆动