销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。

[单选题]（）就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。A . 人B . 报纸C . 音乐D . 销售

[填空题] 满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。

[判断题]对于提供生产资料或商品的企业，如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程，就是销售物流。（　　）A.对B.错

[单选题]从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以（　　）为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。A.客户B.

[填空题] 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。

[判断题] 以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。A . 正确B . 错误

[单选题]商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而()的一种管理方法。A.把市场和客户再分成若干个区域B.培育忠诚客户C.

[判断题] 销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。A . 正确B . 错误

[单选题]在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。A.售楼处模型前B.售楼处区域图前C.售

[单选题]新建商品房销售人员带客户观看模型的过程中向客户详细介绍产品的具体信息是为了（）。A . 让客户明确位置概念B . 提起客户兴趣，给项目产品高端定位C . 让客户对项目产品产生深刻印象D . 增加客户的信心，制造话题引到客户进一步沟通