有线宽带预约停机的用户不得晚于多少个月（）

[单选题]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。A .高于300B .不高于300C .高于450D .不高于450

[填空题] 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。

[问答题] 简述有线宽带投诉处理流程

[单选题]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。A .高于10%B .不高于10%C .低于95%D .不低于95%

[单选题]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。A .高于10%B .不高于10%C .低于95%D .不低于95%

[问答题] 简述有线宽带装拆移流程

[多选题] 有线宽带接入技术的缺点有（）。A .搭线窃听B .带宽限制C .距离限制D .单点故障

[多选题] 有线宽带接入技术的优点有（）。A .稳定可靠B .信息安全C .信号较好D .接入速率高

[单选题]目前用户办理家庭有线宽带2M包2年的可以获得多少元移动话费（）A . 100元B . 200元C . 300元D . 400元

[单选题]无线宽带的标准资费是多少？（）A .0.05元/分钟B .0.10元/分钟C .0．005元/kD .0.002元/k