前台员工给客户销售实物黄金如何处理？

[问答题] 实物黄金业务交易办理出错后如何处理？

[多选题] 在实物黄金交割或资金交付后，发现实物黄金收付错误时，应如何处理（）。A . 及时联系投资者协商处理B . 投资者同意退回调换的，经鉴定合格后，经办人员办理调货C . 投资人联系不上或协商不成的，经办人员进入交易系统进行相应的处理，差错产生的损失由经办人自但D . 上报上级行听从处理

[问答题] 实物黄金回购冲正业务办理错误后如何处理？

[多选题] 办理实物黄金代理销售时（6667）交易，客户填写《中国农业银行实物黄金交易销售（客户买入）凭证》（一式三联），简称销售凭证，柜员进行内容审核，审核要点包括（）。A . 必须是中国人B . 采用转账交易方式的，须填写“转账账号”C . 单位购买必须用单位借记卡或转账方式进行交易D . 单位客户必须在“客户名称”栏填写购买单位名称、经办人姓名及有效身份证件号码

[单选题]代理销售实物黄金会计处理：网点收到代理销售实物黄金时，填制记账凭证记载表外科目明细账，该表外科目为（）？A .65610科目B .62602科目C .62501科目D .61101科目

[问答题] 客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？

[问答题] 你如何处理员工投诉？

[问答题] 如何处理客户抱怨？

[判断题] 单位客户购买黄金必须在《中国农业银行实物黄金交易销售（客户买入）凭证》“客户名称”栏上填写购买单位的名称，填写经办人姓名及其有效身份证件号码，可以以单位借记卡、现金或转账方式进行交易。A . 正确B . 错误

[问答题] 如何处理客户内部故障？