跨机构变更客户经理时（）。

[单选题]客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。A . 隶属机构B . 营销机构C . 考核机构D . 管辖机构

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[判断题] 目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 组织实施宣传推广方案时，要培训客户经理使其掌握新品（）和（），指导客户经理向客户和消费者宣传新品。A . 基本知识B . 卖点C . 包装D . 文化内涵

[单选题]客户经理在询问客户时应当做到（ ）。A．如果客户的回答有歧义，客户经理应当在适当的时候重复问题B．提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间C．集中精力向客户介绍银行的理财产品D．可以用录音机将会谈记录下来，并在信息收集表上做一定的记录E．用中等的语速与客户交谈，吐字清晰

[单选题]探寻需求时，客户经理应该（）。A . 多说B . 多做C . 多看D . 多听

[多选题] 客户经理不得（）客户信息。A .查询B .下载C .变更D .删除E .泄露和保存

[多选题] 根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（）：A . 客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献B . 原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格C . 具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年D . 具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年

[单选题]“客户经理人为变更客户行业属性、规避行业管理”涉及的环节是（）。A .受理调查环节B .审查环节C .用信环节D . D.贷后管理环节

[判断题] 处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A . 正确B . 错误