运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素？（）

[多选题] 话务量的预测要考虑（）等因素A .广告宣传策略B .现日处理电话数量C .现有对外电话状况和客户习惯D .客户数量

[判断题] 30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。A . 正确B . 错误

[单选题]30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）A .±5%。B .±10%。C .±15%。D .±20%。

[多选题] 常见的话务量预测方法有（）。A .时间序列预测法B .多因子相关回归预测法C .定性预测法D .定期预测法

[多选题] 影响话务量的因素有（）。A . 呼损率；B . 呼叫次数；C . 占用时间长短；D . 误码率。

[单选题]流入话务量是指（）产生的话务量。A.用户呼叫B.话源C.他局D.外线

[问答题] 阐述决定着话务量或电信负载的因素有哪些？

[名词解释] 话务量

[单选题]忙时话务量和全日话务量的比值称为（）A . 繁忙话务量比值B . 忙时比值C . 繁忙集中D . 繁忙小时集中率

[填空题] CQT测试选取测试点应该考虑测试点所处区域的话务量，对于已经正式运营的网络，通常选取（）的地点。