建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。

[单选题]建设银行的营销能力主要体现在网点。虽然客户经理和电子渠道也很重要，但从建设银行的战略合作伙伴美国银行来看，通过银行网点销售的零售产品仍然达到（）以上，其中存款和借记卡达到90%，住房净值贷款达到2/3，一手房贷款达到1/3，电子银行业务40%以上也是通过银行网点销售出去的。A .80%B .60%C .50%D .55%

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[判断题] 目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）A . 助理客户经理B . 客户经理C . 资深客户经理D . 高级客户经理E . 专家客户经理与高级专家级客户经理

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。

[单选题]个人客户经理职业素质包括（）。A . 道德素质，业务素质，心理素质，身体素质B . 道德素质，业务素质，身体素质，文化素质C . 道德素质，业务素质，心理素质，文化素质D . 身体素质，业务素质，心理素质，文化素质

[多选题] 个人客户经理严禁从事以下行为（）。A .办理任何核算业务B .兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员C .外出为客户办理存、取款业务D .代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质

[多选题] 个人客户经理营业前个人准备包括（）。A . 着装配饰整理B . 心理状态调节C . 工作事项梳理D . 参加当日晨会E . .联系约见客户

[多选题] 个人客户经理履职规范包括（）。A .及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容B .充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售C .坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效D .有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码

[多选题] 邮储银行的客户经理队伍建设的转变包括（）。A . 由全员营销向专业化营销转变B . 由单一产品营销向综合营销转变C . 由推销产品向营销客户转变D . 由普遍服务向分层营销转变E . 由营销与服务分离向营销与服务结合转变F . 由个人营销向团队营销转变