个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。

[单选题]作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A . “以服务为中心”B . “以客户为中心”C . “以需求为中心”D . “以竞争为中心”

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[单选题]客户经理制是银行经营理念（）A . 从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果B . 从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果C . 从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果D . 从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

[单选题]某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应该（ ）。A．继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍B．对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C．暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户D．拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落人B银行

[单选题]某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当( )。A． 暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户B． 对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C． 继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍D． 拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行

[单选题]某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理()。A . 暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户B . 对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C . 继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍D . 拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落人B银行

[多选题] 立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。A .95599人工座席B .临柜员工C .网点大堂经理D .远程维护专家

[判断题] 目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）A . 正确B . 错误

[判断题]客户经理是联结银行与客户之间的桥梁。（　　）A.对B.错

[填空题] 个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。