客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）

[单选题]对执行网点精神行为规范的先进员工和团队给予表扬时以下哪项不是应遵循的原则（）。A . 及时性原则B . 宽容性原则C . 适当性原则D . 一致性原则

[单选题]下列不属于客户关怀环节必须执行的行为规范的是（）A . 按规定提前为客户的休息环境做好清洁工作B . 准备好三种以上饮料和其他物品C . 主动询问客户的需要，并提供服务D . 向车间主任交接维修工单

[多选题] 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）A . 拜访客户时，应事先约好时间B . 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C . 进门后要客随主便，在指定的座位上落座D . 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

[单选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 拜访客户时，应事先约好时间B . 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C . 进门后要客随主便，在指定的座位上落座D . 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

[单选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候B . 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导C . 出入房间，上下电梯，应让客户先行D . 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

[判断题] 销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 拜访客户时，（）行为是符合行为规范的。A . 提前预约，准时赴约。B . 按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。C . 与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。D . 客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。

[问答题] 导游人员应该必须遵守哪些行为规范?

[多选题] 以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

[单选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）A . 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机