A . 点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现
B . 讨论员工得到的表扬和奖励
C . 阐述网点精神奖对绩效考核的影响,以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性
D . 当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语
E . 讨论表扬和奖励(根据网点精神卡的统计结果)
[多选题] 季度谈话网点经理需使用的参考资料()A . 记分卡B . 精神卡记录C . 即时指导的记录D . 投诉记录
[多选题] 网点经理应该具备较强的()。A . 学习能力B . 应变能力C . 关注细节的能力D . 组织协调能力E . 沟通能力
[填空题] 在季度谈话时,网点经理应在员工的记分卡上记录与()有关的评语,并对这项记录进行总结。
[填空题] 在和顾客谈话中,应该尽量少用“()”一词。
[单选题]在制定谈话中,首先确定的问题是A.谈话的时间B.谈话的地点C.谈话的主题D.谈话的态度E.谈话的方式
[单选题]网点经理应确保大堂经理的在岗时间为()。A . 营业时间的80%B . 仅午餐时间段C . 营业时间的100%D . 以上都不是
[单选题]在制定谈话中,首先确定的问题是A.谈话的时间B.谈话的地点C.谈话的主题D.谈话的态度E.谈话的方式
[多选题] 谈话中应把握的要点是()。A . 征得求助者同意后,可做笔录B . 谈话的信息依靠临场记忆整理C . 交谈中一般不做笔录和录音D . 即使对方同意,也不可录像
[单选题]()不是社交谈话中的要素。A . “诚恳”B . “华丽”C . “敏锐”D . “专注&rdquo
[单选题]()不是社交谈话中的要素。A.“诚恳”B.“华丽”C.“敏锐”D.“专注”