[多选题]

实施“角色变化”对员工的好处包括（）。

A . 减少客户因等待时间过长而不满意的现象

B . 让员工更好地集中精力处理具体任务

C . 提供更好的职业发展道路

D . 加强团队的协作，提供学习掌握新技能的机会

参考答案与解析：

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实施“角色变化”对客户的好处是（）。

[填空题] 实施“角色变化”对客户的好处是（）。

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