95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。

[问答题] 问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

[单选题]95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。A . 二B . 五C . 七D . 十

[单选题]营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。A .1B .2C .3D .4

[单选题]95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。A . 3B . 5C . 7D . 10

[单选题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。A . 1B . 2C . 3D . 4

[填空题] 咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。

[单选题]不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。A . 1B . 2C . 3D . 4

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错