营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。

[单选题]不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。A . 1B . 2C . 3D . 4

[多选题] 95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。A . 有关政策法规B . 业务办理程序C . 事务处理流程D . 停电预告

[单选题]对于客户的举报，应在（）内答复A . 10B . 5C . 7D . 3

[判断题] 客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。A . 正确B . 错误

[单选题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。A . 1B . 2C . 3D . 4

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错