在全面质量管理中，“关键的少数和微不足道的多数”分析能够通（）方式进行。

[单选题]微不足道：举足轻重A.势均力敌：众寡悬殊B.诚惶诚恐：坐卧不宁C.精神抖擞：神采飞扬D.后来居上：后发先至

[单选题]（）是全面质量管理成功的关键。A . 培训质量检查员B . 高度关注顾客C . 设立合适的层级以提高效率D . 制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况

[单选题]制造业环境中的全面质量管理能够通过（）方式最好地说明。A . 在销售之前发现和改正产品缺陷B . 设计产品以使缺陷最小化C . 尽可能早地进行检查以消除缺陷D . 定期进行机器调整以减少缺陷。

[问答题] 什么是质量管理和全面质量管理？

[单选题]在全面质量管理体系中：（）A . 进行全程检测，将问题消灭在源头。B . 质量控制是由受过严格训练的检查员工在生产过程的最后工序进行。C . 上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任。D . 使用大量的供应商，以得到最低的价格。

[问答题] 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

[单选题]下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。A .持续改进B .员工参与C .局部改进D .满足客户的需求

[填空题] 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。

[单选题]全面质量管理是（）的质量管理。A . 防守型B . 预防型C . 进攻型

[名词解释] 全面质量管理