（）是全面质量管理成功的关键。

[单选题]取得全面质量管理成功的关键因素是：（）A . 培训质检人员。B . 树立以顾客为中心的宗旨。C . 在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。D . 制定合理完善的质量标准，并严格执行。

[单选题]八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的（），其中不少内容与我国全面质量管理的经验吻合。A .科学总结B .具体体现C .理论表达D .核心

[问答题] 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

[单选题]全面质量管理是（）的质量管理。A . 防守型B . 预防型C . 进攻型

[填空题] 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。

[多选题] 全面质量管理是（）。A .全面的质量管理B .全过程的质量管理C .全员参与的管理D . C、全方法的管理

[名词解释] 全面质量管理

[单选题]以下关于全面质量管理取得成功的关键因素中，错误的是：A.高层管理者的支持B.全员教育和培训C.质量即利润的观念D.定性而不是定量的分析

[问答题] 什么是质量管理和全面质量管理？

[判断题] 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。A . 正确B . 错误