[单选题]

以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织变革发生重大变化的基本要素。确立这些要素，主要是为了：（）

A . 学习领先组织的先进经验，以便更好地与之竞争；

B . 致力于产品和服务的全面质量管理；

C . 同时兼顾经营的效果和效率，从而间接的提高利润；

D . 加强产品和服务的成本管理，力求降低成本。

参考答案与解析：

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[单选题]关注顾客，推进创新，学习新的经营哲学，消除恐惧以及提供多方面的培训都是组织变革的要素。这些要素的主要目标是（）。A . 复制业界领先组织的经验以更好地与它们竞争B . 关注于产品与服务的全面质量管理C . 在同一时间内达到既有效果又有效率，以间接地影响利润D . 更好地管理产品和服务的成本以成为低成本公司

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