按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

[主观题]按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ ）呼叫中心和（ ）呼叫中心。

[单选题]呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。A .自动呼叫分配B .实时状态监控C .全程录音D .自动查询

[填空题] 呼叫中心技术即（）技术。

[多选题] 按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。A . 基于语言应答的呼叫中心B . 基于交换机的呼叫中心C . 基于排队策略的呼叫中心D . 基于Intermet的呼叫中心E . 基于计算机的板卡式的呼叫中心

[单选题]语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）A . 系统资源B . 呼叫中心人员C . 场地

[填空题] 呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。

[名词解释] 呼叫中心

[判断题] 呼叫间隙控制分为三种，即无补偿的呼叫间隙控制、相邻补偿的呼叫间隙控制和补偿的呼叫间隙控制。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A . 通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B . 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C . 你的同事；D . 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

[单选题]相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）A . 无需投资，按需租用B . 座席规模可随需而变、随业务量而变C . 无需雇佣平台维护人员D . 以上皆是