衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。

[判断题] 对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。A . 正确B . 错误

[单选题]当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A . 势利B . 表面C . 虚情假意D . 信赖

[填空题] 现代营销强调的是客户的长期价值和（）消费特点。

[单选题]对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A . 潜在客户B . 常客户C . 老客户D . 忠诚客户

[填空题] 客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的

[判断题] 客户价值的分类标准来自于对客户价值的认识。A . 正确B . 错误

[单选题]下列选项中，指项目投资建设对企业现金流量及企业价值的影响，以及对企业股东价值的影响的是（）。A . 建设项目的经济影响B . 建设项目对企业财务状况的影响C . 建设项目对市场经济状况的影响D . 建设项目对企业结构状况的影响

[单选题]潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。A . 价格杠杆B . 物质利益C . 长期的战略关系D . 公共关系

[单选题]下列选项中，（　　）是指项目投资建设对企业现金流量及企业价值的影响，以及对企业股东价值的影响。A.建设项目的经济影响B.建设项目对企业财务状况的影响C

[单选题]当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A . 势利B . 心理C . 排他性D . 信赖