处理业主或住户投诉时应当（）。

[名词解释] 如何处理业主或住户的投诉？

[多选题]处理业主投诉应做到（　　）。A.“谁受累、谁跟进、领导回复”B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C.尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明

[问答题] 遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么？

[单选题]物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。A . 管理部B . 服务部C . 监察部D . 产业部

[多选题]根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》，投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括（  ）内容。A.投诉人的名称、地址及有效联系方式B.被投诉人的名

[单选题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。A．公平、公正、公开B．事实清楚，证据充分C．有法必依，违法必究D．以事实为根据，以法律为准绳

[单选题]《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括（）。A . 提起投诉的日期B . 投诉的具体法律依据C . 质疑和质疑答复情况及相关证明材料D . 投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等

[多选题] 《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交的投诉书的内容主要包括（）。A .投诉处理决定的时限和通知要求B .投诉人的名称、地址及有效联系方式C .投诉事项的基本事实D .相关请求及主张

[单选题]物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（　　）。A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业

[主观题]旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。