物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。

[单选题]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A . 管理部B . 服务部C . 监察部D . 产业部

[单选题]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A．管理部B．服务部C．监察部D．产业部

[单选题]下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是（）。A . 清洁承包委托合同B . 装饰装修管理服务协议C . 土地使用合同D . 工程建设合同

[填空题] 《杭州市物业管理条例》规定，物业管理企业应当对业主或使用人的物业装修活动进行（），发现违反装修规定的行为，应当劝阻制止，并督促改正.

[案例分析题] 你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。

[主观题]非业主使用人也是物业管理服务的对象。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。A . 《住宅质量保证书》B . 《入住通知书》C . 《业主（住户）手册》D . 《物业验收须知》

[单选题]物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据是（）。A . 物业管理企业规章制度B . 业主公约C . 物业服务合同D . 政府政策法规

[单选题]《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。A．委托他人办理入住手续的规定B．建设单位和业主的签字确认C．服务指南及服务投诉电话D．业主、验收人、建设单位代表姓名

[填空题] 《杭州市物业管理条例》规定，业主与使用人约定由使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负（）责任。