增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由（）统一负责。

[单选题]在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。A . 引导客户再次拨打10086受理；B . 遵循首问责任制；C . 派单处理；D . 不予理会。

[问答题,论述题] 试述增值业务扣费主动提醒服务涵盖的业务范围。

[单选题]增值业务扣费主动提醒服务的端口号为（）。A . 10086901；B . 10086；C . 10086977；D . 10086905。

[多选题] 通过哪些渠道订购的增值业务将会收到扣费主动提醒信息（）A . 短信B . WAP网站C . 10086热线D . 营业厅

[名词解释] 信息反馈

[主观题]信息反馈又称反馈控制

[单选题]信息反馈量（ ）。A．越多越好B．越少越好C．越精越好D．适当为宜

[单选题]信息反馈量（ ）。A．越多越好B．越少越好C．越精越好D．适当为宜

[名词解释] 信息反馈法

[单选题]信息反馈属于（）。A . 沟通的要素B . 沟通模式C . 沟通类型D . 沟通概念