以一个或少数几个大客户为目标，力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是（）。

[问答题] 大客户服务工作的目标？

[单选题]为大客户提供维修服务的目标是通过服务给用户以得到了特殊关照的感觉，维系好大客户关系，同时继续发掘出（）。A .新的客户源B .新的销售机会C .新的服务

[填空题] 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

[单选题]让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。A . 高额B . 合理C . 选择D . 持续

[判断题] 现金规划目标着眼于保证客户资产增值最大化。（）A . 正确B . 错误

[单选题]每股收益最大化目标与利润最大化目标比较，其优点是（ ）。A．考虑了资金的时间价值B．考虑了风险C．反映了利润与投资资本之间的关系D．可以避免企业的短期行为

[单选题]在各种可选的客户服务战略中，应以（）为目标。A . 总成本最低B . 短期利润最大C . 长期利润最大D . 提供差异服务以区别竞争对手

[判断题] 企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。A . 正确B . 错误

[问答题] 重要客户服务系统大客户有哪些？

[填空题] 企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、（）、客户增长率和（）。