（）是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。

[单选题]（　　）是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店牌子。A.饭店名称B.饭店品牌C.饭店标志D.饭店商标

[多选题] 广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）。A . 媒体的可信度B . 信息传播范围C . 信息传播频率D . 信息传播途径E . 信息传播长度

[多选题] 参照群体对消费者影响力的大小主要取决于（）。A . 个性特征B . 自我形象C . 选购商品的类型D . 对商品或商标的认识程度E . 与参照群体的关系

[问答题] 简述决定消费者群体影响力的因素。

[填空题] 消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。

[填空题] 客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确立（）。

[单选题]（）对消费者的影响力小，但是品牌信息传播的根本的力量。A .产品信息B .服务信息C .计划内信息D .计划外信息

[多选题] 一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（）A . 面对面信息传播B . 书面信息传播C . 网络信息传播D . 单向信息传播E . 双向信息传播

[单选题]影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（　　）。A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配的个人收入D.消费者储蓄和信贷

[单选题]一般来说，对消费者获得的产品信息影响力最大的是（ ）。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源