[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）A . 维修工具是加油站维修加油机的，不能借B . 为避免麻烦，应该说加油站没有工具C . 借可以，要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客
[问答题] 加油站每月开展营销分析的重点内容主要包括哪些？
[多选题] 加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。A . 车辆进站率B . 油箱加满率C . 客户回头率D . 单站效率E . 加油速率
[单选题]加油站便利店是指开设在加油站，为司乘人员提供（）的商店。A .商品和服务B .商品C .服务D .方便
[填空题] 加油站市场定位具体包括（）、营销定位、竞争定位.
[多选题] 以下哪些属于加油站加油员岗位职责？（）A . 主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求B . 了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障C . 组织制定消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件D . 做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁
[填空题] 国内加油站销售价格监测，加油站销售价格是指加油站挂牌价，若中间某时段调整挂牌价，则把挂牌价调整前后（）作为加油站当日的销售价格。
[单选题]加油站站级系统是加油站管理系统的（）。A .子系统B .母系统C .支系统D .核心系统
[填空题] 三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
[问答题] 加油站考核指标主要有哪些？