企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（）

[判断题] 网上企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]除企业网上银行和个人网上银行外，我行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A .门户网站B .手机银行（WAP）门户C .特色业务平台D .通用缴费平台

[多选题] 企业对用户提供的服务包括()A .培训B .维修C .来料加工D .退货E .提供备件

[多选题] 短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。A . 增值服务B . 渠道交易情况信息C . 信息查询D . 账户特殊操作信息

[单选题]客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。A . 控制B . 增值C . 计划D . 运作

[多选题] 企业网上银行主要为企业客户提供（）等服务。A . 签约账户查询B . 行内转账C . 跨行转账D . 代理支付

[多选题] 企业网上银行可为为企业客户提供（）等服务。A . 账户查询B . 存款管理及转账汇款C . 代付服务D . 电子商业汇票等综合金融服务

[单选题]顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。A . 理想水平B . 预期水平C . 评价水平D . 现实水平

[填空题] 呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。

[单选题]商业银行提供企业资金融通、财务咨询、财务管理、会计服务、投资服务以及个人金融服务，体现的是（）职能。A . 支付中介职能B . 信用中介职能C . 信用创造职能D . 金融服务职能