在同谈判对手进行交谈的过程中，基本的礼仪要求是做到：（）

[多选题] 交谈礼仪规范基本要求（）。A . 与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰B . 使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言C . 办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流D . 与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

[单选题]在谈判过程中，当谈判的对手就其一个交易条件要求我方作出让步时，在我方看来，其要求的确实有一定道理的，而且对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，这时，可以采取（）。A . A予远利谋近惠的让步策略B . B互利互惠的让步策略C . C己方丝毫无损的让步策略D . D制约策略

[单选题]在控制过程中手/自动切换时最基本的要求是（）。A . 手/自动可互相跟踪B . 无扰动C . 切换时的扰动量必须在一定范围内D . 根据当时运行工况而定

[填空题] 在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。

[单选题]国际谈判中座次安排基本要求是（）A .以左为尊，右高左低B .以左为尊，左高右低C .以右为尊，左高右低D .以右为尊，右高左低

[单选题]在小结过程中为防止谈判结果产生反复，须做到（）.A .计划B .控制C .适时与恰当D .准确

[多选题] 服务礼仪接待的基本要求是：（）A .文明B .礼貌C .热情D .周到

[单选题]在热工生产过程中，对调节的最基本要求是（）。A . 稳定性；B . 准确性；C . 快速性；D . 稳定性和快速性。

[单选题]交谈是人际交往的重要方式，在交谈过程中，（）既是秘书人员交谈礼仪的核心，也是关系到交谈成败的决定性因素。A.从容坦诚的态度B.适宜恰当的话题C.文明礼

[单选题]交谈是人际交往的重要方式，在交谈过程中，（）既是秘书人员交谈礼仪的核心，也是关系到交谈成败的决定性因素。A.从容坦诚的态度B.适宜恰当的话题C.文明礼