[判断题]服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。A.对B.错
[主观题]商业银行应当制定规范员工行为的相关制度，明确对员工的禁止性规定，加强对员工行为的监督和排查，建立员工异常行为举报、查处机制。()
[问答题]论述在职培训对企业及员工行为的影响。
[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括（）。A . 依法合规B . 遵章守纪C . 廉洁从业D . 服从大局E . 爱岗敬业
[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工社会责任的要求包括（）。A . 关心公益B . 维护安定C . 回报社会D . 绿色信贷E . 服务公众
[单选题]“团队协作”这是建设银行员工行为规范中对员工（）的内容.A . 职业道德B . 职业素养C . 履职要求D . 执业能力E . 职业操守
[单选题]“服从大局”这是建设银行员工行为规范中对员工（）的内容.A . 社会责任B . 公民责任C . 履职要求D . 职业道德E . 工作纪律
[单选题]银行提倡并要求员工节俭，员工行为应符合（）原则。A . 勤俭办事B . 成本效益C . 厉行节约D . 开源节流
[多选题] 属于《员工行为守则》总则的，包括（）。A .爱岗敬业、诚实守信B .勤勉尽职、依法合规C .公平竞争、廉洁自律D .专业高效、客户至上E .以上都包括
[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工仪表形象的要求包括（）。A . 精神饱满B . 待人友善C . 仪表大方D . 语言规范E . 爱护环境