10,制定规范员工行为的相关制度,明确对员工的禁止性规定,加强对员工行为的监督和排查,建立员工()举报,查处机制。

[主观题]商业银行应当制定规范员工行为的相关制度，明确对员工的禁止性规定，加强对员工行为的监督和排查，建立员工异常行为举报、查处机制。()

[判断题]服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。A.对B.错

[单选题]网点案防工作要求加强员工行为动态管理，建立、完善员工行为动态管理台账和信息（）制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注，加强对少数有异常行为人员的重点管理，对存在严重问题的，及时采取果断措施进行处理。A .登记B .查询C .报送D .考核

[单选题]加强对“高风险”人员排查监督，严格员工行为失范监察力度，密切关注存在不正常行为或不正常经济活动工作人员，尤其是（）工作人员，防范非法集资风险向银行转移。A .普通岗位B .失范员工C .重要岗位D .后勤岗位

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括（）。A . 依法合规B . 遵章守纪C . 廉洁从业D . 服从大局E . 爱岗敬业

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工社会责任的要求包括（）。A . 关心公益B . 维护安定C . 回报社会D . 绿色信贷E . 服务公众

[单选题]“团队协作”这是建设银行员工行为规范中对员工（）的内容.A . 职业道德B . 职业素养C . 履职要求D . 执业能力E . 职业操守

[单选题]“服从大局”这是建设银行员工行为规范中对员工（）的内容.A . 社会责任B . 公民责任C . 履职要求D . 职业道德E . 工作纪律

[填空题] （）就是通过对员工动机的激发、强化、改造、改进员工行为，（）服务。

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工仪表形象的要求包括（）。A . 精神饱满B . 待人友善C . 仪表大方D . 语言规范E . 爱护环境