[问答题] 简述商业接待服务工作及礼仪。
[问答题] 简述宾馆接待服务工作及礼仪。
[问答题] 简述办公室接待工作及礼仪。
[多选题] 接待礼仪包括（）A . 递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C . 双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放D . 互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。E . 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
[多选题] 电话接待礼仪有（）。A . 及时接电话B . 自报家门C . 如果对方打错立即挂断D . 大声回答E . 后于对方挂断
[多选题] 接待的礼仪正确的是（）。A .身份对等原则B .主客数量相当原则C .由职位较低者先握手欢迎D .重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候
[多选题]接待客户的礼仪有（）。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢
[多选题]接待客户的礼仪有（）。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢
[问答题] 接待外宾的基本礼仪要求？
[填空题] 接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。