电话接待礼仪有（）。

[单选题]电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先（）。A.询问对方来电的意图B.自报身份C.准备进行电话记录D.询问对方身份

[多选题]接待客户的礼仪有（）。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢

[多选题]接待客户的礼仪有（）。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢

[多选题] 接待礼仪包括（）A . 递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C . 双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放D . 互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。E . 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

[单选题]属于在家中接待访客的礼仪有（）。A . 女性客人入座后，应主动敬烟B . 客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包C . 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D . 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

[问答题] 打电话有哪些基本礼仪？

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）A . 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒B . 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话C . 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"D . 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉E . 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

[问答题] 接待礼仪及其是基本要求有哪些？

[问答题] 打电话的基本礼仪有哪些？

[问答题] 通电话的礼仪有那些？