以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）

[多选题]理财师在与客户交往中()，能为客户留下较好的第一印象。A.声情并茂，避免呆板表情B.举止优雅C.诚信为本.遵守时间D.体现教养与阅历的服饰E.说话时稍

[多选题]理财师在与客户交往中（　　），能为客户留下较好的第一印象。A.声情并茂，避免呆板表情B.举止优雅C.诚信为本、遵守时间D.体现教养与阅历的服饰E.说话

[单选题]家政服务人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须（）。A .浓妆艳抹B .端庄大方，朴实无华C .蓬头垢面、衣衫不整D .穿露脐衫

[判断题] 前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A .网点负责人B .大堂经理C .柜员D . D.客户经理

[填空题] 服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。

[多选题] 服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）A . 明确的角色意识B . 敏锐的观察力C . 准确的判断力格D . 较强的感染力

[问答题] 什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？

[多选题] 直接影响第一印象的制约因素有（）。A . 仪容B . 仪态C . 服饰D . 语言E . 应酬

[单选题]客户服务的（）直接影响客户满意的程度。A . 质量B . 内容C . 质量与内容D . 频率