员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。

[多选题] 员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A . 清楚B . 真实C . 可靠D . 必要

[单选题]银行储蓄部门某员工在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，该员工为客户提供了中肯的理财建议，该员工的做法（ ）。A．维护了客户关系，值得表扬B．发展了银行业务C．表现了对客户的诚实信用D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

[判断题] 160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。A . 正确B . 错误

[多选题]根据客户需要，商业银行提供以下信息咨询（　）。A.行业市场信息B.金融财经信息C.投融资政策与法规信息D.银行业务信息E.电话咨询

[单选题]银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。A . 维护了客户关系，值得表扬B . 发展了银行业务C . 表现了对客户的诚实信用D . 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

[多选题] 银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的（）以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。A .使用目的B .使用范围C .安全保护措施D . D.真实性

[填空题] 在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。

[判断题] 证券投资咨询公司只向客户提供信息咨询，故无任何风险。A . 正确B . 错误

[单选题]在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。A . 办理相关业务过程中B . 办理完相关业务后C . 客户离开网点后D . 稽核审查时

[单选题]客户基本信息需要（）客户经理不断进行维护更新，以保证登记的客户信息尽可能真实反映客户当前的状况。A .主办行B .协办行C .经营行D .代理行