广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）

[问答题] 零售商如何建立顾客忠诚度？

[多选题] 商店零售店包括（）。A . 专业商店B . 百货商店C . 超市D . 便利店E . 超级商店

[单选题]（）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。A .重复购买的次数B .对该品牌是否有投诉C .对门店环境的敏感度D .对促销的反映

[单选题]对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。A．对该产品有较高的满意度B．兴趣容易转移到其他新产品上C．感知到该产品的效用较高D．不会轻易放弃该产品E．不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望

[单选题]对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。 A．对该产品有较高的满意度 B．兴趣容易转移到其他新产品上 C．感知到该产品的效用较高 D．不会轻易放弃该产品 E．不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望

[问答题] 浅析培育顾客忠诚度的意义

[单选题]关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A．:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B．:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C．:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D．:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

[填空题] 加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

[单选题]医药零售商店均不能销售( )。A．麻醉药品B．精神药品原料C．一类精神药品制剂D．二类精神药品E．毒性药品

[单选题]一家零售店销售的CD价格为15美元。如果每个CD的成本是11美元，那么商店销售价格的加价为（）。A . 22%B . 27%C . 66%D . 73%