导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想

B． 主动反馈，心领神会

C．尊重对方，平等交谈

D．适当沉默

[单选题]导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默

[单选题]导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（ ）。A．约束自己集中思想B．主动反馈心领神会C．尊重对方平等交谈D．注意对话适当沉默

[单选题]导游人员的独立工作能力主要体现在（ ）。A．独立促销的能力B．独立带团的能力C．独立学习导游技能的能力D．独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E．独立宣传讲解的能力

[多选题] 因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）A .不尊重游客B .工作不负责C .旅游时间不足D .业务技能不足E .景区、景点环境差

[多选题] 中国导游人员的思想品德主要表现在()。A . 强烈的国际主义意识B . 集体主义思想和乐意为人民服务的品质C . 热爱旅游事业，尽职敬业精神D . 情操高尚，作风正派E . 严于律己，遵纪守法

[单选题]管理的艺术性集中体现在（）A . 管理活动中对于"度"的把握B . 管理活动是一种创造性的活动C . 管理活动有其特殊规律性D . A+BE . 以上都不是

[多选题]管理的艺术性集中体现在A.管理活动中对于"度"的把握B.管理活动是一种创造性的活动C.管理活动有其特殊规律性D.用高尚的道德品质吸引感召下属E.用丰富

[多选题]管理的艺术性集中体现在A.管理活动中对于"度"的把握B.管理活动是一种创造性的活动C.管理活动有其特殊规律性D.用高尚的道德品质吸引感召下属E.用丰富

[多选题]管理的艺术性集中体现在A.管理活动中对于"度"的把握B.管理活动是一种创造性的活动C.管理活动有其特殊规律性D.用高尚的道德品质吸引感召下属E.用丰富

[多选题]管理的艺术性集中体现在A.管理活动中对于"度"的把握B.管理活动是一种创造性的活动C.管理活动有其特殊规律性D.用高尚的道德品质吸引感召下属E.用丰富