在就诊流程中，正确的就诊流程是( )。

A．患者-卫生服务中心-建立档案-挂号就诊

B．患者-卫生服务中心-挂号-建立档案-就诊

C．患者-卫生服务中心-挂号-就诊-建立档案

D．建立档案-患者-卫生服务中心-挂号-就诊

E．建立档案-患者-挂号-卫生服务中心-就诊

[单选题]在就诊流程中，正确的就诊流程是（　　）。A.患者—卫生服务中心—建立档案—挂号—就诊B.患者—卫生服务中心—挂号—建立档案-就诊C.患者—卫生服务中心

[填空题] 客户服务中心运营的核心流程是（）。

[填空题] 客户服务中心管理流程可以分为运营管理流程、（）和（）三个子流程。

[多选题] 以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）A .确定服务水平B .预测话务量C .系统资源需求测算D .基本人员需求测算E .成本效益核算

[多选题] 客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则？（）A .人性化B .简洁化C .成本化D . D.差异化E .统一化

[单选题]金融服务中心操作岗负责（）、人工验印、服务中心推荐初审处理、业务流程节点查询、服务中心退件终审处理。A . 外汇转账录入及复核B . 转账信息录入C . 人工反洗钱D . 外币转账综合查询

[问答题] 请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。

[多选题] 在行政服务中心软件系统对服务流程的状态进行监督的目的正确的有（）A . 申请人能够了解所办事项的当前状况B . 网上办公与交流C . 进行安全身份认证D . 掌握办件的流向、状态，对将到期的承诺件发出警示

[判断题] 为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。A . 正确B . 错误

[单选题]根据《城市社区卫生服务中心、站基本标准》，下列关于设立社区卫生服务中心标准的说法中，正确的是（　　）。A.每名执业医师至少配备1名注册护士B.至少有2