（）是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。

[填空题] 客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

[单选题]（）是指银行和客户签定一个总的借款合同，在合同中约定一个借款额度，在合同有效期内，只要借款本金余额不超过约定的借款额度，客户就可以循环地向银行借款和还款。A .人民币信用借款B .人民币额度借款C .人民币流动资金借款D .人民币循环借款

[单选题]个人客户统一授信管理是指商业银行作为一个整体，对（）客户统一确定最（）综合授信额度，并加以集中统一管理的信用风险管理制度。A . 同一类型贷款的多个，高B . 同一类型贷款的多个，低C . 单一，高D . 单一，低

[单选题]一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户，但随着市场的变化，该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生，商业银行就必须对其客户进行（）。A . 静态管理B . 形式化管理C . 精细化管理D . 动态管理

[单选题]（　　）是指银行向客户作出的在未来一定时期内按约定条件为客户提供贷款或信用支持的承诺。A.信用证B.贷款承诺C.承兑D.贷款意向书

[判断题] 信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按约定条件为客户提供贷款或信用支持的承诺。()A . 正确B . 错误

[单选题]客户分类为（）（免分类客户除外），信用记录良好，能给农业银行带来较好的综合效益的客户，可申请特别授权。A .维持类B .支持类C .限制类D . D.淘汰类

[单选题]在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。A . 4、在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。B . A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比C . B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比D . C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比E . D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

[单选题]为了对客户做出更快的响应，一个银行想要一个系统，允许客户代表将属于一个客户的所有账户信息都整合起来。银行管理层想要试验不同的方法，因为需求变化很快。这种系统最好的开发方法是（）。A . 原型法B . 系统开发生命周期法C . 结构化分析和设计技术D . 层次-输入-处理-输出

[单选题]银行定位时兼顾两个方面的利益：一方面，银行提供的产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品；另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这种定位策略是()。A .客户定位策略B .利益定位策略C .形象定位策略D .竞争定位策略