大堂经理坐着时，禁忌前仰后靠，左摇右晃。（）

[单选题]马蹄接触地面的次序是：后左、后右、前左、前右；（）；后左、后右、前左、前右，依次类推A .加速B .暂停C .放慢D .起步

[单选题]大堂经理营业前准备主要包括( )。A．班前物品准备B．班前资料准备C．班前个人规范检查D．营业网点环境整理与检查

[单选题]大堂经理营业前服务销售流程( )A．参加晨会B．做好营业前各项准备与检查C．参与开门迎宾D．识别与分流引导

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书

[主观题]论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

[单选题]大堂引导员协助大堂经理()。A．巡视营业环境B．识别、分流客户C．引导客户D．督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E．指导客户正确使用自助机具、设备

[多选题] 大堂引导员协助大堂经理（）。A .巡视营业环境B .识别、分流客户C .引导客户D .督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E .指导客户正确使用自助机具、设备

[单选题]大堂经理处理投诉时将使用（）。A . 需求评估表B . 网点情况表C . 环境检查表D . 投诉记录表

[单选题]大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）A . 单手指向客户需要办理业务的方向B . 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C . 右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向