服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。

[单选题]航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。A .1B .3C .2D .5

[单选题]服务单位如需通过传真向航天信息相关部门反映技术问题，则应提交（）。A .《问题报告单》B、《技术支持申请单》

[单选题]合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（）寻求技术支持A .华为办事处工程师B .800工程师C .合作单位技术支持人员D . D.华为工程中心产品工程部工程师

[单选题]基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。A .省级服务单位B .航天信息

[单选题]合作工程督导在安装的过程如果遇到自己无法解决的问题，首先应向（）寻求技术支持，若无法解决，则向华为响应中心寻求支持。A .合作单位内部技术支持人员B .华为办事处工程管理经理C .华为办事处产品经理

[填空题] 若在现场需要远程技术支持，可以直接向（）进行求助，寻求解决方案。

[单选题]教师对学生自行解决问题的能力，应有很深的（）。A . 了解B . 信任感C . 同理感D . 接纳心

[单选题]对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。A .24B .12C .8D . D.4

[判断题] 使用造型工具时，发生安全问题后不向师傅反映，想办法自行解决。A . 正确B . 错误

[判断题] 可按自己的想法使用造型工具，发生安全问题后不向师傅反映，想办法自行解决。A . 正确B . 错误