信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。

要求：

[单选题]信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）A .服务战略B .服务设计C .服务运营D .服务的整个生命周期

[判断题] 信息基础设施是信息技术能力的必要条件A . 正确B . 错误

[单选题]商业银行面对信息技术基础设施严重受损以致影响正常业务运行的风险。不可以通过（ ）来进行操作风险缓释。A．提高电子化水平以取代手工操作B．制定连续营业方案C．购买电子保险D．IT系统灾难备援外包

[判断题]信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。( )A.对B.错

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