[多选题] 解答客户业务咨询要注意的问题是：()A . 说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折；B . 要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象；C . 禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，D . 对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要
[问答题,论述题] 试述何谓服务过程衡量？服务过程衡量时应注意的问题。
[填空题] 同居问题咨询实务基本程序：1、了解咨询者需求；2、根据（）解答有关问题；3、提出建议。
[单选题]按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务A .发放宣传资料B .书信或电子邮件C .口头解答服务D .设立宣传窗（栏）
[单选题]按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。A .发放宣传资料B .书信或电子邮件C .口头解答服务D .设立宣传窗（栏）
[问答题] 试述咨询服务工作的类型？
[问答题] 试述缩微病案的可行性及应注意的问题。
[单选题]按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为( )和书面解答服务。A．发放宣传资料B．书信或电子邮件C．口头解答服务D．设立宣传窗(栏)
[问答题] 试述在医院后勤服务社会化改革中应注意的问题。
[问答题] 试述制定病案保存期限及销毁时应注意的问题。