台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。

[填空题] 在客户排队较多情况下，（）出现业务台席暂停服务现象。

[判断题] 在客户排队较多情况下，不得出现业务台席暂停服务现象。A . 正确B . 错误

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

[多选题] 营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。A .窗口编号B .业务标识C .窗口D .编号

[单选题]各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。A .注销B .没用C .作废D .已废

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

[多选题] 投递部现场的投递台席应采用（）排列A . 凹字形B . 凸字形C . 曲尺形D . 双线形

[单选题]业务印章因损坏、遗失、变更机构名称、增加台席等原因需要重新刻制的，应由营业机构填写“刻制申请单”，向上级（或同级）（）提出刻制申请。A .会计结算B .渠道管理C .安全保卫D .法律事务

[单选题]旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。A . 23种B . 24种C . 25种D . 26种

[判断题] 为加强业务管理和防范操作风险，延伸柜台服务人员每年必须轮换一次。A . 正确B . 错误