限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。

[填空题] 所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。

[问答题] 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

[单选题]投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。A .省公司质检人员B .集团公司质检组C .建单人D .处理人

[判断题] 限时办结因法定事由不能按时办结或予以答复，需要延期的，在规定或承诺的办结时限内，经本行政机关负责人批准，可延长7个工作日，并应当将延长期限的理由口头告知行政管理相对人。A . 正确B . 错误

[单选题]AAA级客户一般投诉处理时限（）内解决.A .12小时B .24小时C .36小时D .48小时

[填空题] 限时服务的办理时限自办税服务厅（）之日计算，涉税事项必须在规定的时限内办结或回复。

[问答题] 客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

[单选题]60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。A . 10B . 15C . 20

[主观题]客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。判断对错

[判断题] 客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）A . 正确B . 错误