当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。

[问答题] 面对客户提出离网，营业员为什么要积极进行挽留？如何进行挽留？

[单选题]用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。A .1B .2C .3D .6

[填空题] 在营业期间，（）负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、（）等各项业务办理是否符合规定

[判断题] 稽核员在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。A . 正确B . 错误

[单选题]（）在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。A . 稽核员B . 营业员C . 值班经理D . 引导员

[主观题]重要空白凭证销号分为系统自动销号和手工销号两种。

[判断题] 重要空白凭证销号分为系统自动销号和手工销号两种。A . 正确B . 错误

[单选题]柜员向客户发售或签发有价单证，应坚持（）的原则，并进行销号控制。A .印证分管B .先记账，后付款C .先收款，后办理D .印押分管

[问答题] 客户办理销号，积分如何处理？

[多选题]支局在窗投销号操作时，必需录入()才能进行销号操作。A.领取人姓名B.投单日期C.证件名称D.证件号码