通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

[单选题]（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A . 销售渠道管理B . 销售信息管理C . 电子商务管理D . 客户关系管理

[单选题]在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。A . 功能性业务流程B . 对象性业务流程C . 工艺性业务流程D . 适应性业务流程

[多选题] 物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（），从而不断地提高服务质量。A . 改进服务态度B . 创新服务办法C . 扩大服务范围D . 开拓服务项目

[多选题] 客户关系管理相关的业务流程包括（）A .连带销售和高销售B .营销与执行C .客户服务和支持D .店铺销售与现场服务E .客户维系管理

[主观题]论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

[问答题,论述题] 论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

[单选题]某系统集成企业为提升企业竞争能力、改进管理模式，使业务流程合理化实施了( )，对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。

[填空题] 客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

[单选题]从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（　　），以增强企业的核心竞争力。A.员工个人素质B.企业受益C.企业整体素质D.劳动效率

[单选题]从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（　　），以增强企业的核心竞争力。A.员工个人素质B.企业受益C.企业整体素质D.劳动效率