电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

[填空题] 国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。

[判断题] 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。A . 正确B . 错误

[单选题]电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。A . 咨询方式B . 网络方式C . 流动服务方式D . 电话方式

[单选题]营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。A .进出口B .进口C .出口D .本口

[单选题]国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。A .２B .３C .４D .５

[多选题] 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。A . 完备B . 准确C . 清晰D . 整齐

[多选题] 窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单退交查询人。A . 业务章戳B . 日戳C . 主管人名章D . 受理人名章

[多选题] 下列属于特快专递邮件查询方式的有（）。A . 到营业窗口查询B . 拨打“11183”客服电话C . 登录https：//www.ems.com.cn进行查询D . 向特服号码10665185发送短信

[多选题]窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。A.完备B.准确C.清晰D

[单选题]（）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。A . 咨询方式B . 问卷方式C . 电话方式D . 传真方式