按照差异化管理的原则，确定地区的类别，四类城市年销量为（）万吨以下。

[单选题]按照差异化管理的原则，确定地区的类别，一类城市年销量需达（）万吨以上。A . 12B . 16C . 24D . 30

[单选题]一类城市高级营业部经理销量需达到（）万吨/年，中级营业部经理销量需达到（）万吨/年，初级营业部经理销量需达到（）万吨/年。A . 8.5、7、5B . 9、6.5、4.5C . 8、7、6D . 7.5、6.5、5.5

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[判断题]为进一步规范出口退免管理，优化出口退税服务，税务总局对出口企业实行差异化管理，将企业管理类别分为一类、二类、三类、四类。()A.对B.错

[主观题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题] 在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误

[问答题]差异化战略的含义？差异化战略包括哪些？

[单选题]按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有(　　)。Ⅰ．产品差异化Ⅱ．服务差异化Ⅲ．形象差异化Ⅳ．市场差异化A.Ⅰ.ⅡB.Ⅰ.Ⅱ.ⅢC