在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始。

[填空题] 在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。

[单选题]在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。A . 赞美B . 同理心C . 倾听D . 认同

[单选题]在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础？（）A . 年龄B . 认同C . 兴趣D . 爱好

[单选题]（ ） 是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进行平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动(A) 集体协商制度(B) 集体协商(C) 劳动争议处理(D) 平等协商

[问答题] 理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道，重视沟通技巧是（）准则的重要内容。

[单选题]（ ）合同是指当事人双方相互承担对待给付义务的合同。A．劳务B．服务C．双务D．单务

[填空题] 交接班过程要做到交接双方相互（）、相互（）。

[单选题]双务合同是指当事人双方相互享有权利、承担义务，在合同中双方的权利义务关系呈对应状态，即（ ）的合同。A.互为因果B.权利义务对等C.双方平等D.都承担

[单选题]（　　）寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A.价值型谈判B.软型谈判C.价格型谈判D.硬型谈判

[单选题]（　　）寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A.价值型谈判B.软型谈判C.价格型谈判D.硬型谈判